SEM, SEO knowledge in Thailand

Mistake about SEO and SEM.

Posted on December 10th, 2006 in SEO

วันนี้ คงขอกลับมาเข้าเรื่องของ ความเข้าใจผิดอีกครั้งหนึ่ง เกี่ยวกับการทำ [tag]seo[/tag] หรืออาจจะเรียกไปถึงกลุ่มใหญ่ คือ [tag]SEM[/tag] ([tag]Search Engine Marketing[/tag]) เลยก็ว่าได้นะครับ เพราะตอนนี้เรียกได้ว่า ตลาดการทำ sem และ seo นั้นกำลังโตมากทีเดียวครับ

สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือ การโตในลักษณะที่โตแต่ยอดด้านบน แต่ฐานล่างกลับลีบเล็ก แล้วสุดท้ายมันก็จะล้มลงมาพับ ให้ต้องตั้งฐานกันใหม่นั่นล่ะครับ อาจจะพูดได้ว่า เหมือน วัวหายล้อมคอก ดังจะเห็นได้จาก IT บ้านเราก้าวหน้าไประดับหนึ่งแล้ว แต่พื้นฐาน นั่นคือ ความเข้าใจในเรื่องของระบบ IT และ กฏ ระเบียบ กฏหมายยังไม่เห็นเป็นรูปเป็นร่าง

ไอ้ที่เหมือนจะเป็นรูปเป็นร่าง ก็กลับดูกลวงๆ ยังไง ไม่รู้

กลับมาถึงเรื่องของ SEM กันต่อ สิ่งแรกที่มีหลายคนเข้าใจผิดกันไปคือ sem และ seo เป็นคนละเรื่อง เหมือนแยกออกจากกันนั่นเอง

หลายคนเข้าใจว่า SEM คือการโฆษณาใน search engine และ SEO คือการทำให้เว็บอยู่ใน search engine ในอันดับดีๆ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกัน เหมือนกับเรื่อง การตลาด และเรื่องของ เทคนิค ในการทำเว็บนั่นเอง

จริงๆ แล้ว SEM เป็นสิ่งที่เอ่ยถึง การทำการตลาดใน [tag]search engine[/tag] นั่นล่ะครับ เพียงแต่มันไม่ได้มีแค่ การลงโฆษณา PPC (pay per click) เท่านั้น การทำ seo เป็นส่วนหนึ่งในการทำ SEM ด้วยครับ เพียงแต่ SEM เหมือนห้องเรียนใหญ่ๆ และภายในห้องมี PPC เหมือนกระดานดำ ที่ไว้เขียนข้อความ มีความโดดเด่นดีทีเดียว คนที่เขียนกระดานดำแล้วประสบความสำเร็จ ก็ต้องมีความรู้ ไม่ต้องเขียนยาวเยิ่นเย้อ แต่ให้รายละเอียดอย่างตรงประเด็น เข้าใจง่าย

SEO เปรียบเหมือนกับ บอร์ดนิทรรศการภายในห้อง ที่มีลักษณะสวยงาม ให้รายละเอียดดี ให้ความน่าสนใจ แต่คนทำ ก็ต้องมีความรู้ มีความเข้าใจมาก ทั้งศาสตร์ และศิลป์ นั่นเองครับ

ต่อมาคือ การเข้าใจว่า เมื่อลงโฆษณา ppc หรือทำ seo แล้ว เว็บของคุณจะต้องมีคนเข้านับหมื่นนับแสน ขายของขายสินค้าได้มากมาย จนทำไม่ทัน อะไรพวกนี้ ซึ่งจริงๆแล้ว มันก็ไม่ใช่เสียทีเดียวครับ

การทำทั้ง ppc และ seo จำเป็นจะต้องพึ่งการทำการตลาด ที่สร้างความน่าสนใจ กระตุ้นการขาย กระตุ้นความอยากของคนที่แวะเข้ามาในเว็บของเราด้วย

คิดง่ายๆครับ เหมือนคุณเห็นป้ายโฆษณา ขายบ้าน ราคาไม่แพง ภาพสวยเลิศหรูอลังการ ริมทางด่วน แต่พอคุณไปดูบ้านจริงๆแล้ว ทั้งเล็ก ทั้งไกล เหมือนอยู่รังสิตคลอง 199 (มันไม่มีหรอกไอ้คลอง 199 เนี่ย เปรียบเทียบเฉยๆ น่ะครับ) แถมบ.อะไรก็ไม่รู้ เป็นเจ้าของโครงการ

ผม ถามว่า คุณจะซื้อบ้านหลังนั้นหรือไม่ ??

นั่นล่ะครับ มันก็เหมือนกัน การทำ sem จึงจำเป็นต้องพึ่งพาอะไรอีกหลายๆ อย่างครับ นั่นคือ หน้าเว็บ หน้า landing page ที่ให้ความน่าเชื่อถือ น่าสนใจ มีรายละเอียดข้อมูลที่มากพอ ให้คนเข้ามาแล้วอยากซื้อ อยากเข้ามาอีกนั่นเองครับ

ซึ่งประเด็นตรงนี้ คงต้องอยู่ที่ผู้รับทำ หรือบริษัทที่รับจ้างทำ SEM เหล่านี้ด้วยว่า คุณจริงใจ ที่จะให้ข้อมูลลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาหรือไม่

จุดตรงไปตรงมา และความจริงที่ว่า แม้คุณปั่นขึ้นอันดับ 1 ได้ทุกคีย์เวิร์ด ไม่ได้หมายความว่า เว็บของลูกค้าคุณ จะมียอดขายเพิ่มขึ้น อย่างมากมาย แม้ว่าทำ PPC แล้วจะมีคนมาติดต่อซื้อสินค้าจำนวนมาก

สิ่งที่จำเป็นต้อง ให้ความรู้ให้ความเข้าใจว่า อะไร เป็นอย่างไร มี Service Mind ที่ดี ให้ข้อมูลเสนอแนะลูกค้า เหมือนเป็นเพื่อน ที่รู้อะไร บอกกล่าวเล่าแจ้งกันให้ทราบ เช่น

- หน้าเว็บคุณมันไม่น่าสนใจนะ ควรปรับ landing page ใหม
- คีย์เวิร์ดที่คุณเลือกมา มันไม่ตรงกับเนื้อหานะ มันส่งผลเสียต่อ First Impression ของคนเข้าเว็บ
- สินค้าของคุณ ขาดเนื้อหา รีวิวไปบ้างไหม
- ทำไมเว็บของคุณไม่มี Trustmark
- มีเนื้อหาแนะนำที่มาที่ไปของ คุณหน่อยดีไหม
ฯลฯ

สิ่งเหล่านี้เนี่ย มองแล้วเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่ลูกค้ายินดีจ่ายให้คุณทำ SEO หรือ PPC ด้วยซ้ำ แต่มันกลับสร้างภาพที่ทำให้คุณดูมีราคา สมกับที่เค้าจ่ายเงินจ้าง หรือดูจริงใจ ที่จะช่วยเหลือ มากกว่าจริงใจกับก้อนเงินกำไร นั่นเองครับ อีกทั้งยังช่วยสร้างการบอกต่อ และสร้างราคาให้กับคุณอย่างดีครับ เพราะการที่ลูกค้าแนะนำคนอื่นๆ จากปากต่อปาก เพื่อนบอกเพื่อน มันต่อยอดได้แค่ไหน คงไม่ต้องบอกครับ ดีกว่าการ Spam mail นับล้านๆ ที่ผมเคยเห็นเสียอีกครับ (รับทำ seo แต่กลับต้อง spam mail เห้อออ..)

เพราะทั้งนี้ ไม่ใช่เพื่อตัวคุณเองทั้งหมด เท่านั้น หากแต่เพื่อธุรกิจในวงการ SEM บ้านเราด้วยครับ ไม่งั้นมันก็จะกลายเป็นไก่กาในที่สุด

เหมือนที่กำลังเป็นกับ ธุรกิจขายตรง ที่จริงๆแล้ว แนวคิดดี แต่คนนั่นแหละ ที่เอามาทำให้เสียนั่นล่ะครับ

Relate entries

• I hate Spam2.
  ไม่มีอะไร แวะมาอัพเดทน่ะครับ พอดีพักนี้มันเริ่มอีกแล้วกับ spam ในเมล์ของผมครับ ซึ่งเป็นเมล์ เว็บมาสเตอร์@อีบล็อกบิซ นี่ล่ะครับ ซึ่งครั้งก่อนโน้นเคยเขียนถึงไปทีนึงแล้วอ่ะนะครับ หัวข้อ...
• Truehits.net after Google attack.
  ขอเป็นประเด็นต่อเนื่องเลยดีกว่าครับ หลังจากที่ Truehits โดน effect จาก google ไป (งานนี้ขอบคุณพี่อ้อ อีกครั้ง)...
• Web Marketing Mistake
  วันนี้ ว่างๆ พอมีเวลาที่นั่งอ่านบทความหลายๆ อันครับ เลยทำให้นึกถึงสิ่งที่เคยทำๆ มาแล้ว เกี่ยวกับการโปรโมทเว็บ หรือการวางแผน การทำการตลาดผ่านทางเว็บไซต์ หลายครั้งที่เจอ...
• แนะนำหนังสือเกี่ยวกับเรื่องของ Affiliate, Adsense
  พอดีค้นๆ ตาม list สิ่งที่ต้องเคลียร์ๆ ในหัวสมองมึนๆ ของผม ก็นึกขึ้นมาได้ครับว่า ติดค้างอะไรบ้างอย่างไว้ นั่นคือ แนะนำหนังสือเกี่ยวกับเรื่องของ...
• SEO knowledge is guideline, not rules.
  เนื่องจากการ reorganize ใหม่ของ บริษัท ทำให้ผมเองกลายเป็นว่าต้องทำหน้าที่ Web Strategist เต็มตัว อย่างเลี่ยงไม่ได้เลย ซึ่งจริงๆ...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.