SEM, SEO knowledge in Thailand

News:สาวเอเชียนิยมขายสินค้าผ่านออนไลน์

Posted on December 27th, 2006 in Adwords

 วันนี้พอดีได้ไปเห็นข่าวเกี่ยวกับรายงานการวิจัย ซึ่งเกี่ยวข้องกับสถิติของการซื้อขายสินค้าออนไลน์ นั่นล่ะครับ ซึ่งน่าสนใจดี โดยเฉพาะคนที่กำลังจะเริ่ม หรือทำ Adwords หรือ search engine marketing อยู่นะครับ เพราะน่าจะสามารถเลือกตลาดใหม่ๆ สำหรับการบุกเบิก [tag]e-commerce[/tag] ได้ครับ

มหาวิทยาลัยแคนาดา เผยผลวิจัยผู้หญิงเอเชียขายของผ่านเวบเฟื่อง ขณะที่หญิงมะกันเน้นช้อปผ่านเน็ต ชี้ปัญหาผู้หญิงส่วนใหญ่ ยังขาดความรู้ด้านระบบอี-เปย์เม้นท์

ดร.ลอร์น่า ไรน์ ศาตราจารย์จากสถาบันบริหารธุรกิจชูลิก แห่งมหาวิทยาลัยนิวยอร์ค ประเทศแคนาดา เปิดเผยผลการศึกษาการเป็นเจ้าของกิจการเอสเอ็มอีของผู้หญิง และอี-บิสิเนสในเอเชียแปซิฟิก พบว่า ผู้หญิงในเอเชียที่เป็นเจ้าของกิจการ SME จะนิยมขายสินค้าออนไลน์มากกว่าการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับชาวสหรัฐและแคนาดา

โดยผลสำรวจพบว่า สาวฮ่องกง ขายสินค้า 31% ซื้อ 24% , เกาหลี ขายสินค้า 31% ซื้อ 21%, สาวฟิลิปินส์ นิยมขายสินค้า 29% ซื้อสินค้าออนไลน์ 19% ญี่ปุ่นขายสินค้า 31% ซื้อ 19% เวียดนาม 15% ขาย 9% อินโดนีเซีย ขาย 4% เป็น 0% ส่วนหญิงจีน มีลักษณะพิเศษคือ มีสัดส่วนการซื้อและขาย 14% เท่ากัน

ด้านสหรัฐ ผู้หญิงซื้อออนไลน์ 66% แต่ขาย 37% , ชิลี ซื้อ 52% ขาย 25% , แคนาดา ช้อปออนไลน์ 47% ขายสินค้า 28% และออสเตรเลีย ซื้อ 38% ขาย 15%

ส่วนปัญหาหลักที่พบคือ ผู้หญิงส่วนใหญ่ในเกือบทุกประเทศ ยังขาดความรู้ที่จะใช้การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-payment) แต่ค่อนข้างเก่งหรือสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ด้านการทำ Online banking ยกเว้นเกาหลี ญี่ปุ่น ฮ่องกง และจีน

นอกจากนี้ ผู้หญิงยังมีอุปสรรคการใช้ Internet หลายด้าน ทั้งทักษะด้านเทคนิคของแรงงาน ต้นทุน Hardware และ Software ต้นทุนอินเทอร์เน็ต ความกังวลด้านSecurity ความไม่แน่นอนผลตอบแทนจากการลงทุน ความสามารถขององค์กร และปัญหาด้านวัฒนธรรมทางธุรกิจ เช่น ชิลี

“เท่าที่ได้ยินมา หลายครั้งผู้หญิงจะไม่ต้องการเอ่ยชื่อการเป็นเจ้าของเวบไซต์ หรือกิจการ เหตุผลส่วนหนึ่งคือ หากชื่อเป็นผู้หญิง จะทำให้แฮคเกอร์ จ้องโจมตีเป็นหลัก เพราะคิดดว่าอ่อนเทคโนโลยี และถ้าบอกว่าเป็นเจ้าของกิจการ อาจทำให้ลูกค้าบางคนไม่เชื่อถือ” ดร.ไรน์กล่าว

ขณะที่ นางสาวชฎามาศ ธุวะเศษฐกุล รองผู้อำนวยการ ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) กล่าวว่า ในประเทศไทยไม่มีปัญหาช่องว่างระหว่างเพศหญิงและชาย ในการใช้อินเทอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์ โดยข้อมูลล่าสุด พบว่ามีผู้ใช้คอมพิวเตอร์เพศชาย 7.080 ล้านราย และหญิง 7.370 ล้านราย

โดยหากนับตามจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเมื่อปี 2548 สัดส่วนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพศหญิงจะสูงกว่าชาย คือ 3.678 ล้านราย ขณะที่ เพศชายมี 3.406 ล้านราย จากประมาณการจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 7 ล้านราย

ด้านนายเดวิด เชน ผู้ช่วยรองประธานฝ่ายขาย ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัท มาสเตอร์การ์ด อินเตอร์แนชันแนล กล่าวว่า การทำเวบไซต์ e-commerce ให้สำเร็จ ต้องมีระบบชำระเงินที่ง่าย และขั้นตอนการซื้อขายไม่ยุ่งยาก

ปัจจุบัน มีระบบชำระเงินที่มีความปลอดภัย ทำให้ผู้ใช้เชื่อมั่นที่จะใช้บัตรเครดิตชำระเงินมากขึ้น เช่น โปรแกรม “วัน สมาร์ท ออเธนติเคชั่น” ซึ่งจะให้ผู้ใช้ป้อนรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน เพื่อใช้งานยืนยันตัวบุคคลว่าเป็นคนๆ นั้นจริง และมีเครื่องอ่านบัตรเครดิตที่ออกแบบมาเฉพาะ (สมาร์ทการ์ด รีดเดอร์) ให้ผู้ใช้เสียบการ์ดเข้าไปและป้อนรหัสผู้ใช้ เครื่องก็จะสร้างรหัสผ่านที่ใช้ครั้งเดียว (Dynamic Password) เพื่อให้ลูกค้าป้อนเข้าไปในระบบอีกครั้ง ซึ่งรหัสผ่านชั้นที่ 2 นี้จะไม่ซ้ำกันเลย เพิ่มความปลอดภัยที่จะถูกแฮครหัส

ทั้งนี้ ในยุโรปมีการนำเครื่องอ่านไปใช้แล้ว โดยธนาคารผู้อออกบัตรเครดิตจะเป็นผู้รับค่าใช้จ่ายเครื่องอ่านที่ต้องซื้อเพิ่มเอง ทำให้การซื้อขายผ่านเวบเพิ่มขึ้น ส่วนของไทยนั้นคาดว่า 6-12 เดือนข้างหน้าอาจเห็นธนาคารพาณิชย์ในไทยออกบริการนี้เพิ่มเติม

ที่มาจากหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ

1 Comment »