SEO & SEM Knowledge.

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า ปัจจุบันธุรกิจให้บริการบนอินเทอร์เน็ตมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เพราะจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเติบโตและขยายตัวไม่หยุดยั้ง สภาพการณ์เช่นนี้ ไม่ได้เป็นข้อยกเว้นสำหรับธุรกิจให้บริการสืบค้นข้อมูล หรือ เสิร์ชเอนจิ้น ที่ล่าสุดยักษ์ซอฟต์แวร์เบอร์หนึ่งของโลก “ไมโครซอฟท์” ได้ขยับตัวอย่างจริงจังเพื่อหวังจะแย่งชิงตำแหน่งแชมป์จาก “กูเกิล” หลังจากปล่อยให้เป็นดาวรุ่งและครองตำแหน่งมายาวนาน

ล่าสุด ไมโครซอฟท์ได้เตรียมเปิดให้บริการ “เอ็มเอสเอ็น เสิร์ช” เสิร์ชเอนจิ้นยุค 3 ที่เรียกว่า “ออบเจ็กต์ ออเรียนเต็ด เสิร์ช” (Object Oriented Research) ที่สามารถค้นหาข้อมูลที่สัมพันธ์กับสิ่งที่ค้นหาได้ทั้งหมด เช่น ค้นหาดารา บริการนี้ จะแสดงทั้งภาพ ผลงานและข้อมูล แตกต่างจากเสิร์ชเอนจิ้นยุคที่ 2 ที่เป็นยุคแห่งการค้นหาแต่แสดงได้เพียงคำที่เกี่ยวข้องและเว็บลิงค์ ขณะที่เสิร์ชเอนจิ้นยุคแรกทำได้เพียงเรียกค้นข้อมูลในลักษณะปกติ

ส่วนความเคลื่อนไหวของกูเกิลนั้น ล่าสุด ได้ทำข้อตกลงกับ บริษัท เดลล์ คอมพิวเตอร์ ผู้ค้าคอมพิวเตอร์รายใหญ่ของโลกเพื่อให้เดลล์บรรจุกูเกิล แพค ชุดซอฟต์แวร์ของกูเกิลลงในเครื่องคอมพิวเตอร์ของเดลล์ตั้งแต่ในโรงงานเพื่อให้ตัวกูเกิล ทูลบาร์เข้าไปปรากฏในบราวเซอร์อินเทอร์เน็ต เอ็กซ์พลอเรอร์ หรือ ไออี ของไมโครซอฟท์ ที่ปัจจุบันผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตนิยมใช้กันเพื่อสร้างแนวป้องกันการรุกของเอ็มเอสเอ็น เสิร์ช ในเครือไมโครซอฟท์

คราวนี้ หันมามองเสิร์ชเอนจิ้นสัญชาติไทยดูบ้างว่า ในสถานการณ์การแข่งขันที่มีแนวโน้มจะรุนแรงมากขึ้น เสิร์ชเอนจิ้นสัญ ชาติไทยเป็นอย่างไรและมีแผนเตรียมรับมือแบบไหน เพราะปัจจุบันแม้เอ็มเอสเอ็นเสิร์ชจะยังไม่เปิดบริการใหม่แต่จากสถิติการใช้งานของคนไทยในเดือน พ.ค. 2549 ที่รวบรวมโดย ศูนย์รวมสถิติเว็บไทยและสารบัญเว็บไทย หรือ ทรูฮิตส์ พบ ว่า กูเกิลยังครองแชมป์ด้วยสัดส่วน 88.6% ตามมาห่างๆ ด้วยสนุกดอทคอม

ดร.ทวีศักดิ์ กออนันตกูล ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ หรือ เนคเทค ในฐานะผู้ดำ เนินการ “สรรสารดอทคอม” มองภาพรวมของบริการเสิร์ชเอนจิ้นใน ปี 2549 ว่า มีการแข่งขันกันสูงระหว่างผู้ประกอบการ 3 ราย คือ กูเกิล ยาฮูและเอ็มเอสเอ็น ส่วนเสิร์ชเอนจิ้นของไทยที่ยังคงได้รับความนิยมจากผู้ใช้ คือ สนุกดอทคอมและสรรสาร ดอทคอมที่มีจำนวนผู้เข้าใช้ปี 2548 โดยเฉลี่ยประมาณ 5-10% ของทั้งหมด

สำหรับแนวโน้มของการแข่งขันหลังจากไมโครซอฟท์เตรียมเปิดตัวเอ็มเอสเอ็น เสิร์ชเวอร์ชั่นใหม่ ผอ.เนคเทค กล่าวว่า ให้จับการพัฒนาการของเอ็มเอสเอ็น เสิร์ชให้ดี แม้ในปี 2548 ที่ผ่านมา จะมีจำนวนผู้เข้าใช้บริการต่ำกว่ากูเกิ้ลอยู่มาก เพราะ เอ็มเอสเอ็น เสิร์ชเวอร์ชั่นใหม่เป็นบริการขั้นก้าวหน้ากว่าที่เปิดบริการในปัจจุบัน ขณะเดียวกันไมโครซอฟท์ผู้ให้บริการเอ็มเอสเอ็นเสิร์ชยังมีทรัพยากรที่หลากหลาย เช่น อีเมล์ และบราวเซอร์ เป็นต้น

"ในอีก 6 เดือนข้างหน้าอยากให้จับตาดูการพัฒนาของเอ็มเอสเอ็น เสิร์ชให้ดี เพราะเป็นคู่แข่งที่จะมาเบียดกับกูเกิลแน่นอน เพราะไมโครซอฟท์มีข้อได้เปรียบในด้านทรัพยากรที่หลากหลาย นอกจากนั้น การที่กูเกิลได้เข้าตลาดหลักทรัพย์จนมีเงินมาทำการวิจัยและพัฒนาด้านการสืบค้นข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ยิ่งจะทำให้ไมโครซอฟท์หันมารุกตลาดเสิร์ชเอนจิ้นมากขึ้น ขณะที่ กูเกิลเองก็จะพยายามทิ้งห่างด้วยการรุกด้านธุรกิจพีซี” ดร.ทวีศักดิ์ ตั้งข้อสังเกต

เมื่อถามถึงวิธีการปรับตัวของสรรสารดอทคอมและเสิร์ชเอนจิ้นไทยอื่นๆ ผอ.เนคเทค ให้คำแนะนำว่า ควรให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ของหน่วยงานต่างๆ มากขึ้น เพราะมีข้อเด่นที่เกี่ยวกับข้อมูลในประเทศไทย พร้อมกันนี้ ควรพัฒนาเกี่ยวกับการตัดคำภาษาไทยและความแม่นยำในการสืบค้นข้อมูล อย่างไรก็ตาม ในส่วนของสรรสารเองนั้น จะยังพัฒนาต่อเนื่องและเปิดให้บริการต่อไป เพราะขณะนี้ มีคณะนักวิจัยและผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินงานอยู่

ด้าน นายต่อบุญ พ่วงมหา ประธานบริหาร บริษัท เอ็มเว็บ (ประเทศไทย) จำกัด เจ้าของเว็บไซต์สนุกดอทคอม กล่าวว่า ด้วยประสิทธิภาพการบริหารงานโดยมุ่งพัฒนาและเพิ่มบริการใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการใช้งานที่แตก ต่างกัน ทำให้สนุกดอทคอมและสนุกเสิร์ชเป็นผู้นำธุรกิจออนไลน์และบริการเสิร์ชเอนจิ้นในประเทศไทย โดยเฉพาะในส่วนของเสิร์ชเอนจิ้นที่ในปัจจุบันมียอดใช้งานประมาณ 10% ของการใช้ทั้งหมด

สำหรับทิศทางในการพัฒนาสนุกเสิร์ชในปี 2549 เจ้าของเว็บไซต์สนุกดอทคอม เล่าให้ฟังว่า สนุกเสิร์ชจะยังเน้นให้บริการสืบค้นภายในไดเร็คทอรี่ของตนเอง แต่ยังคงมีจุดยืนที่จะเป็นเว็บท่า หรือ ศูนย์รวมของแหล่งข้อมูลและบริการที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ สนุกดอทคอมจะไม่เน้นบริการเสิร์ชเอนจิ้นมากนัก เพราะรายได้หลักของสนุกดอทคอมมาจากธุรกิจโฆษณาออนไลน์ที่มีสัดส่วนรายได้มากที่สุดคิดเป็น 70% ของรายได้ทั้งหมด

ขณะที่ นางภูมิจิต ญอง อุปนายกสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับภาพรวมของบริการเสิร์ชเอนจิ้นในปี 2549 ว่า กลุ่มผู้ประกอบการจะพยายามดึงดูดความสนใจจากลูกค้าด้วยการลด แลก แจกและแถมการโฆษณาแทรกบนหน้าเว็บเพื่อหารายได้ เช่น ยาฮู ดอทคอมและเอ็มเอสเอ็น เสิร์ช ขณะเดียวกันก็จะพยายามพัฒนาความครบถ้วนของข้อมูลระยะเวลาในการโหลดและความแม่นยำเพื่อดึงดูดให้เข้าลูกค้าเข้ามาใช้งาน

อุปนายกสมาคม สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย แสดงความคิดเห็นถึงกระแสความนิยมการใช้บริการเสิร์ชเอนจิ้น ว่า ถือเป็นบริการที่จำเป็นในการค้นหาข้อมูลทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต แต่เสิร์ชเอนจิ้นของผู้ให้บริการแต่ละรายก็มีจุดแข็งแตกต่างกัน เช่น กูเกิลมีจุดแข็ง คือ สามารถโหลดได้เร็ว มีโปรแกรมภาษาไทยและมีความแม่นยำ ส่วนเอ็มเอสเอ็น เสิร์ชมีบริการที่หลากหลาย ขณะที่สรรสารมีจุดเด่นที่เนื้อหาและข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยครบถ้วนและถูกต้อง

ทั้งหมดนี้ คือ ความจริงในธุรกิจให้บริการสืบค้นข้อมูล หรือ เสิร์ชเอนจิ้น ที่ปัจจุบันเสิร์ชเอนจิ้นจากต่างประเทศได้รับความนิยมมากกว่าเสิร์ชเอนจิ้นสัญชาติไทย โดยมีปัจจัยสำคัญๆ คือ ความง่ายในการใช้งาน ความสะดวกรวดเร็ว จำนวนข้อมูลและความถูกต้องครบถ้วน อย่างไรก็ตาม ในสภาวะดังกล่าว ใช่ว่าเสิร์ชเอนจิ้นสัญชาติไทยจะไม่มีทางในการพัฒนาตัวเองเพื่อต่อกรกับเสิร์ชเอนจิ้นจากต่างชาติ

โดยเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยที่รอวันจะถูกใช้ให้เป็นประโยชน์...

.......................................
ที่มาจากหนังสือพิมพ์ไทยรัฐ